Sostenibilidad

Impulsamos la innovación en materiales siguiendo este mismo enfoque: Colaboramos estrechamente con proveedores y socios industriales que desarrollan procesos y materiales que tienen un menor impacto en el medioambiente en comparación a los modelos tradicionales (con menores consumos de agua y energía, principalmente), especialmente en el ámbito del reciclaje químico. Estos actores son esenciales para que la innovación se convierta en una realidad, incrementando los porcentajes y calidades de fibras recicladas y facilitando que los nuevos procesos productivos alcancen escala industrial dentro de nuestras cadenas de suministro existentes. Al mismo tiempo, apoyamos y realizamos inversiones en start-ups que están desarrollando tecnologías muy prometedoras para dar respuesta a algunos de los principales retos de la industria, como el reciclaje de mezclas de fibras o de materiales sintéticos.

Un buen ejemplo es CIRC, que cuenta con una tecnología disruptiva para reciclar compuestos de mezclas de poliéster y algodón -una de las mezclas más comunes en la industria-. O Epoch, que emplea inteligencia artificial para la búsqueda de enzimas capaces de reciclar materiales plásticos y textiles sintéticos, con un proceso menos intensivo en energía que el reciclaje químico actual.

La gestión y consumo responsable del agua, el adecuado tratamiento de los residuos y el uso seguro de productos químicos son los otros tres pilares de este plan. Para ello, trabajamos junto a nuestros proveedores en la optimización de procesos húmedos, garantizando un consumo de eficiente agua para cada proceso y tipo de fibra, y en la reutilización de aguas residuales. Además, trabajamos con ZDHC para avanzar en la seguridad de los productos químicos utilizados.

Para facilitar esta transición, mantenemos un programa de apoyo y acompañamiento a nuestros proveedores, en el que incluimos consultoría y asesoramiento técnico especializado. Este apoyo incorpora el desarrollo de planes personalizados de descarbonización, formación y herramientas disponibles para la industria. Un buen ejemplo es nuestra guía de Mejores Técnicas Disponibles (MTDs), que ofrece información detallada sobre las prácticas que suponen un menor impacto respecto a las convencionales.

Nuestra hoja de ruta se sustenta en la colaboración continua con nuestros proveedores y en un sistema de monitorización rigurosa, garantizando transparencia y fomentando la mejora continua. Un ejemplo de esta aproximación es nuestro acuerdo marco con la International Apparel Federation para trabajar con organizaciones empresariales, marcas y otros actores en la transformación de las cadenas de suministro mundiales del sector textil y de la confección.

En Inditex revisamos de forma continua la gestión de nuestra cadena de distribución y nuestra red de tiendas para identificar nuevas palancas de eficiencia y reducir su impacto ambiental. La logística es un elemento clave de nuestro modelo, y también una de las áreas con mayor capacidad de transformación.

Seguimos avanzando hacia una red logística y de transporte cada vez más eficiente. En el aprovisionamiento de mercancías —el traslado de las prendas desde las fábricas de todo el mundo hasta nuestros centros de distribución— utilizamos el transporte marítimo en la inmensa mayoría de los casos. Para reducir su impacto, el 98% de estos desplazamientos se realizan ya con combustibles alternativos, que permiten reducir en más de un 80% las emisiones de CO₂ frente a los combustibles convencionales.

Nuestros centros de distribución propios operan exclusivamente con energía renovable respaldada por certificados de garantía de origen. Al mismo tiempo, trabajamos junto a nuestros socios logísticos para optimizar cada envío a tienda, maximizando el uso del espacio y consolidando cargas para evitar viajes innecesarios. La mayor parte de estos envíos se realizan por carretera, en los que estamos incorporando el uso de vehículos de alta capacidad, como los duo-trailers, capaces de reducir hasta un 30% las emisiones por desplazamiento. Además, seguimos ampliando el uso del transporte multimodal, combinando carretera y ferrocarril para reducir nuestra huella ambiental.

En el caso de los pedidos online, nuestra red integrada de tiendas y plataformas logísticas nos permite decidir desde dónde se prepara cada pedido en función de criterios de eficiencia y disponibilidad.

Nuestras tiendas, presentes en 97 mercados, funcionan también con electricidad renovable y son una pieza clave en nuestro avance hacia un modelo más circular. En 2020 eliminamos las bolsas de plástico entregadas al cliente tanto en tiendas como en la venta online y desde entonces hemos eliminado la mayor parte de los plásticos de un solo uso que llegaban a nuestros clientes.

Con la iniciativa #TraeTuBolsa, promovemos la reutilización y desincentivamos el consumo de nuevos embalajes mediante el cobro de las bolsas en tienda. Gracias a esta medida, hemos reducido en más de un 50% el consumo de nuevas bolsas de papel. Además, destinamos una cantidad equivalente a lo recaudado a proyectos medioambientales en más de 30 países, en colaboración con entidades como WWF, Water.org o la Xunta de Galicia.

Nuestra responsabilidad no termina en nuestras instalaciones. Queremos acompañar a nuestros clientes para que puedan alargar la vida útil de las prendas. Por eso en 2022 lanzamos Zara Pre-Owned, una plataforma pionera que ofrece servicios de reparación, venta entre particulares y donación, actualmente disponible en 16 mercados europeos y en Estados Unidos. Asimismo, ofrecemos la posibilidad de depositar prendas, calzado y accesorios usados en las tiendas del Grupo, en colaboración con organizaciones especializadas en su reutilización y reciclaje.  

En 2025 apoyamos 1.182 iniciativas con una inversión de 175 millones de euros -30% más que el año anterior-. Estos proyectos han beneficiado de manera directa a más de cuatro millones de personas.

A través de alianzas estratégicas y programas de apoyo con más de 450 entidades sociales, la compañía busca generar un impacto positivo en diversas comunidades, tanto en el ámbito local como global. Entre estas iniciativas, destacan los proyectos de mejora del acceso a servicios de salud con acuerdos con organizaciones como Médicos Sin Fronteras, Medicus Mundi o Every Mother Counts; la integración de personas con discapacidad a través de nuestras tiendas for&from o en situaciones de vulnerabilidad de la mano de ONGs como Cáritas y Entreculturas: o el impulso de la educación y la investigación, con colaboraciones estables con universidades como la de A Coruña, el MIT o la Universidad de Tshingua, entre muchas otras.

La biodiversidad es fundamental para el funcionamiento de los ecosistemas y desempeña un papel crucial en la purificación del agua, la fertilidad del suelo, la polinización de cultivos y la regulación del clima.

Entre otras iniciativas, colaboramos con Conservation International en programas como el Regenerative Fund for Nature para ayudar a escalar prácticas de agricultura y ganadería regenerativa, o con Ocean Conservancy, organización internacional con más de 40 años de experiencia en la protección del océano, en proyectos que buscan reducir el impacto de la contaminación por plásticos en la biodiversidad y las comunidades costeras. 

Como resultado de estas colaboraciones, hemos financiado la restauración, protección y regeneración de más de 1,5 millones de hectáreas.