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Tiendas

Nuestras tiendas físicas y online son el corazón de nuestra actividad y trabajan de manera integrada sin interrupción.

Nuestras tiendas están localizadas en las calles comerciales más relevantes del mundo. Son espacios con una cuidada puesta en escena, donde arquitectura y funcionalidad van de la mano para crear un ambiente cálido y acogedor para nuestros clientes.

De forma paralela, la calidad de la imagen y la usabilidad son las pautas que siguen nuestras plataformas online. Todas nuestras marcas tienen tiendas distintivas, marcadas por una estética funcional que también replican en internet.

En este modelo integrado de tiendas y online, la disposición es clave para expresar la personalidad de cada marca y dejar que nuestros productos hablen por sí mismos. Esta forma de exponer nuestra moda se actualiza constantemente y se replica en todas nuestras tiendas en el mundo para garantizar la homogeneidad de nuestra imagen.

Forjamos nuestra relación con nuestros clientes en nuestras tiendas

Las tiendas son, además, el lugar donde escuchamos a nuestros clientes y donde nuestros empleados –el verdadero motor de la compañía– toman nota de sus necesidades e intereses. En este sentido, hay datos que hablan por sí mismos: 

  • Nueve de cada diez empleados del grupo trabajan en tienda.
  • La mayoría de nuestros gerentes y cargos de responsabilidad han trabajado previamente en tienda.
  • Todos los empleados de la compañía –sea cual sea su posición– pasan por un periodo de formación en tienda. 
Demostración de nuestra sostenibilidad

Nuestras tiendas evidencian nuestro compromiso con la sostenibilidad. El 79% son ya tiendas ecoeficientes –consumen un 20% menos de energía y un 40% menos de agua que las tiendas convencionales– y en 2020 lo serán el 100%.

Todas las tiendas que construimos antes de 2007 se están renovando con criterios de ecoeficiencia y muchas de nuestras flagship cumplen con las más exigentes certificaciones medioambientales en el mundo.